Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: julio 2026
En Digital Tecnología RG valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, y demás normativas aplicables de protección de datos.
1. Datos que recolectamos
- Datos de identificación: nombre, correo electrónico, país y datos que nos proporciones al registrarte o comprar.
- Datos de compra: historial de pedidos, productos contratados, método de pago (procesado por Wompi; no almacenamos los datos de tu tarjeta).
- Datos de contacto y soporte: conversaciones por WhatsApp, Telegram o correo para atención al cliente.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y cookies, con fines de seguridad y mejora del servicio.
2. Finalidad del tratamiento
Tus datos se utilizan para:
- Procesar y gestionar pedidos, pagos y entregas.
- Proveer, activar y dar soporte a los productos y servicios contratados (incluyendo bots, software SaaS y servicios automatizados).
- Enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras y soporte.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y de prevención de fraudes.
No comercializamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines de marketing. Solo los compartimos con proveedores necesarios para la prestación del servicio (pasarelas de pago, servicios de mensajería y automatización) bajo acuerdos de confidencialidad.
3. Automatización y herramientas de IA
Para la atención al cliente y la gestión de pedidos podemos utilizar asistentes automatizados y herramientas de inteligencia artificial (bots y agentes). En estos procesos se podrán procesar los datos que nos proporciones con la finalidad exclusiva de atender tu solicitud.
4. Autorización
Al proporcionarnos tus datos o realizar una compra, autorizas el tratamiento de los mismos conforme a esta política. El suministro de datos es voluntario, pero necesario para la prestación del servicio.
5. Derechos del titular (Habeas Data)
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso de tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios y derechos vigentes.
Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de nuestra página de Contacto, indicando tu solicitud.
6. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro; nos comprometemos a informarte en caso de una brecha de seguridad conforme a la ley.
7. Cookies
El sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia, recordar preferencias y analizar el tráfico. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funcionalidades podrían verse afectadas.
8. Conservación de datos
Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y durante los plazos legales aplicables (fiscales, contables y de protección al consumidor), tras lo cual se eliminan o anonimizan.
9. Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad sin consentimiento de sus representantes legales.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente será la publicada en este sitio.
Para consultas de privacidad o ejercicio de tus derechos, escríbenos por nuestra página de Contacto.